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Jul 28, 2023

CFPB ordina al prestatore di pagamenti rateali OneMain di pagare $ 20 milioni per pratiche di vendita ingannevoli

Lender pushed employees to hit sales targets and illegally withheld refunds

L'istituto di credito ha spinto i dipendenti a raggiungere obiettivi di vendita e ha trattenuto illegalmente i rimborsi

WASHINGTON, DC – Il Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) ha ordinato all'istituto di credito rateale OneMain Financial di pagare 20 milioni di dollari a titolo di risarcimento e sanzioni per il mancato rimborso degli interessi addebitati a 25.000 clienti che hanno annullato gli acquisti entro un presunto "periodo di rimborso completo" e per aver ingannato mutuatari sulla necessità di acquistare prodotti aggiuntivi per ricevere un prestito. OneMain pagherà 10 milioni di dollari in rimborsi ai consumatori danneggiati e un'ulteriore sanzione di 10 milioni di dollari al fondo di soccorso per le vittime del CFPB.

"OneMain ha fatto pressioni sui propri dipendenti affinché caricassero i propri prestiti con spese aggiuntive attraverso false promesse di facile cancellazione con rimborsi completi", ha affermato il direttore del CFPB Rohit Chopra. "Stiamo ordinando a OneMain di rimborsare i mutuatari che ha truffato e di ripulire le sue pratiche commerciali."

OneMain è un prestatore di prestiti personali rateali non bancario con sede a Evansville, Indiana ed è una filiale di OneMain Holdings, Inc. (NYSE:OMF). OneMain è uno dei maggiori prestatori di rate personali non depositari negli Stati Uniti. Ha una rete nazionale con oltre 1.400 filiali in 44 stati. L'azienda offre prestiti e realizza profitti extra vendendo ai mutuatari prodotti come assistenza stradale, copertura contro la disoccupazione e copertura contro il furto d'identità.

OneMain si aspettava che i suoi dipendenti vendessero ai mutuatari ogni prestito. I dipendenti sono stati incentivati ​​a promuovere più prodotti e i materiali di formazione aziendale li hanno indirizzati a rivenderli anche quando i consumatori avevano già rifiutato i prodotti con prestiti precedenti. I venditori venivano valutati sulla base del loro tasso di vendita e potevano persino essere licenziati se non effettuavano abbastanza upselling.

Il CFPB ha rilevato che OneMain:

Ai sensi del Consumer Financial Protection Act (CFPA), il CFPB ha l’autorità di intraprendere azioni coercitive contro le istituzioni che violano le leggi finanziarie sui consumatori. Il CFPB ha riscontrato che le pratiche di OneMain violavano il divieto del CFPA sulle pratiche sleali addebitando e poi non rimborsando l'intero premio o commissione e interessi maturati su prodotti aggiuntivi che i consumatori non avevano accettato di acquistare. OneMain ha inoltre addebitato e non è riuscito a rimborsare gli interessi maturati sulle tariffe dei prodotti aggiuntivi durante un periodo di rimborso completo pubblicizzato. Infine, il CFPB ha riscontrato che OneMain interferiva illegalmente con la capacità dei consumatori di comprendere che determinati prodotti erano opzionali e che OneMain addebitava interessi non rimborsabili durante il presunto periodo di rimborso completo.

L'ordine richiede che OneMain:

Leggi l'ordinanza di oggi.

I consumatori possono presentare reclami su prodotti o servizi finanziari visitando il sito web del CFPB o chiamando il numero (855) 411-CFPB (2372).

I dipendenti di aziende che ritengono abbiano violato le leggi finanziarie federali sui consumatori sono incoraggiati a inviare informazioni su ciò che sanno a [email protected].

Il Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) è un’agenzia del 21° secolo che aiuta i mercati finanziari al consumo a funzionare rendendo le regole più efficaci, applicandole in modo coerente ed equo e consentendo ai consumatori di assumere un maggiore controllo sulla propria vita economica. Per ulteriori informazioni, visitare il sito www.consumerfinance.gov.